Política de Privacidade

1. Responsável e contato

A SharkHUB, identificada comercialmente pela marca SharkHUB, é responsável pelas decisões relativas aos dados tratados diretamente para cadastro, contratação, segurança e prestação dos serviços. Solicitações podem ser enviadas para br.sharkhub@gmail.com.

Em determinadas operações, o cliente define quais dados operacionais insere e para quais finalidades legítimas os utiliza. Nesses casos, o cliente deve cumprir suas próprias obrigações como agente de tratamento.

2. Categorias de dados

• dados de conta, identificação e contato;
• informações de organização, equipe, plano e cobrança;
• dados operacionais fornecidos ou sincronizados pelo usuário;
• informações necessárias ao acompanhamento de pedidos e entregas, incluindo nome, telefone e endereço do comprador de um pedido do usuário, quando capturados pela extensão SharkHUB Prime a partir de páginas que o próprio usuário já acessa como vendedor;
• dados técnicos de acesso, dispositivo, segurança e funcionamento;
• comunicações, preferências e registros de atendimento.

3. Finalidades

• criar e proteger contas;
• prestar as funcionalidades contratadas;
• processar cobrança e administrar planos;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• prestar suporte e responder solicitações;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos;
• aprimorar estabilidade, usabilidade e qualidade do serviço.

Dados pessoais ou confidenciais não são vendidos, disponibilizados publicamente, utilizados para finalidades incompatíveis ou compartilhados sem fundamento legal ou necessidade relacionada à prestação e proteção do serviço.

4. Fundamentos e compartilhamento

O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação aplicável, proteção contra fraude ou consentimento, conforme o contexto.

Dados podem ser compartilhados, no mínimo necessário, com fornecedores de hospedagem, autenticação, pagamento, comunicação, segurança e suporte, sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção. Também poderão ser fornecidos por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Transferências e retenção

Alguns prestadores podem processar dados em outros países, com medidas contratuais e de segurança aplicáveis. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário às finalidades, vigência contratual, segurança, auditoria e prazos legais, sendo depois eliminados ou anonimizados quando cabível.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; por isso, usuários também devem proteger credenciais e comunicar suspeitas. Incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

7. Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição, revisão quando aplicável, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação nos casos previstos, além de revogar consentimento. A identidade do solicitante poderá ser verificada e certas informações poderão ser preservadas por dever legal ou exercício de direitos.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças materiais serão comunicadas por meio adequado e, quando necessário, dependerão de novo aceite.