1. Introdução

A SharkHUB Tecnologia Ltda. (“SharkHUB”, “nós”, “nosso”) se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários, clientes e parceiros. Este documento descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações ao longo do uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone, senha.
• Dados de navegação: IP, geolocalização aproximada, páginas acessadas, tipo de dispositivo.
• Dados operacionais: informações fornecidas para uso das ferramentas como SharkMiner, Tracking Hub e Labs.
• Dados de pagamento: processados por parceiros (como Stripe, Mercado Pago, Yampi, Cartpanda). Não armazenamos dados sensíveis de cartão.
• Cookies e identificadores: usados para autenticação, segurança e melhoria de experiência.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são usados exclusivamente para fins operacionais e de melhoria contínua da plataforma:

• Gerenciamento de conta e autenticação;
• Processamento de funcionalidades internas (SharkMiner, análise de pedidos, rastreamento, etc.);
• Melhorias de performance, segurança e prevenção de fraudes;
• Envio de notificações e comunicados importantes;
• Personalização da experiência e recomendações de uso;
• Cumprimento de obrigações legais e auditorias.

4. Compartilhamento de Informações

A SharkHUB NÃO vende seus dados pessoais.

Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário:

• Provedores de nuvem e infraestrutura (ex.: Supabase, Google Cloud);
• Gateways de pagamento;
• Parceiros contratados para fins operacionais (TI, segurança, auditoria);
• Autoridades governamentais mediante exigência legal;
• Integrações autorizadas pelo próprio usuário.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Manter sessões de login;
• Melhorar performance e navegação;
• Análises de uso e métricas internas;
• Proteção antifraude e detecção de risco.

O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.

6. Seus Direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante ao usuário os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitação de exclusão de dados;
• Revogação de consentimento;
• Portabilidade de dados;
• Informação sobre compartilhamento;
• Oposição a tratamentos não compatíveis com a legislação.

7. Segurança e Armazenamento

Aplicamos práticas avançadas de segurança:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Autenticação segura e controle de sessão;
• Proteções antifraude e firewall inteligente;
• Backup contínuo e redundância de servidores;
• Políticas internas restritas de acesso a colaboradores.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas adotamos padrões de segurança corporativos.

8. Transferência Internacional

Alguns provedores utilizados pela SharkHUB podem operar fora do Brasil. Qualquer transferência segue padrões internacionais de proteção equivalentes à LGPD.

9. Uso por Menores de Idade

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos contas criadas por menores, estas poderão ser removidas.

10. Alterações nesta Política

A SharkHUB pode atualizar este documento periodicamente. Versões anteriores poderão ser solicitadas por e-mail.

11. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato:

suporte@sharkhub.com.br

Responsável pelo tratamento de dados (DPO): Equipe de Compliance SharkHUB